بازگشت وجه

پردازش ناموفق — خودکار

اگر پردازشی با خطا متوقف شود، اعتبارش همان لحظه و بی‌درخواست به حساب شما برمی‌گردد. لازم نیست پیام بدهید؛ در تاریخچهٔ کیف پول با عنوان «بازگشت اعتبار» می‌بینیدش.

پرداخت ناموفق

اگر پول از حساب شما کم شد ولی اعتبار اضافه نشد، معمولاً تا ۷۲ ساعت خودِ بانک مبلغ را برمی‌گرداند. اگر برنگشت، شمارهٔ پیگیری را برای ما بفرستید تا پیش از آن پیگیری کنیم.

اعتبار استفاده‌نشده

تا ۷ روز از خرید، اگر هیچ بخشی از آن بستهٔ اعتبار را مصرف نکرده باشید، می‌توانید کل مبلغ را پس بگیرید. پرداخت به همان کارتی برمی‌گردد که با آن خرید کرده‌اید.

اشتراک ماهانه پس از شروع دورهٔ فعال، به‌نسبت روزهای باقی‌مانده بازنمی‌گردد؛ می‌توانید تمدید خودکار را قطع کنید تا دورهٔ بعد شارژ نشوید.

چه چیزی برنمی‌گردد

• پردازشی که انجام شده و خروجی داده، ولی نتیجه‌اش را نپسندیده‌اید.
• اعتباری که بخشی از آن مصرف شده است.
• حسابی که به‌دلیل نقض شرایط استفاده بسته شده است.

نتیجهٔ مدل‌های هوش مصنوعی قطعی نیست. پیش از خرید بستهٔ بزرگ، با اعتبار هدیه امتحان کنید.

درخواست

به [email protected] بنویسید و شمارهٔ پیگیری پرداخت را بگذارید. حداکثر ظرف ۳ روز کاری بررسی و اعلام می‌کنیم؛ بازگشت به کارت بسته به بانک ۳ تا ۷ روز کاری طول می‌کشد.